BBS上での交渉について考えてみたこと

2003年9月26日

昔僕はちょっとしたBBSの管理を趣味と仕事の一部でやっていたことがある
んだけれど、よく行き違いによる口論なんかがよくあった。
ネットの文章ってのは『文語』ではなくニュアンスの伴ってない『口語』なだ
けに結構タチが悪かったりするんだよね。しかも相手の顔をしらなかったり
本人のことをわからなかったりするから書かれたものでしか判断できないと
いうのがまた微妙なところ。

僕は仕事柄、交渉をすることは多いけれど大事な交渉の際は必ず『誤解が
ないように』『会って』『結果が出るまで』話すよ。そんなときでもお互いの
『立場』や『置かれている状況』を尊重することはあたりまえでそれなくして
共通の利益を得ることは難しい。『交渉をする』というのは『共通の問題』に
対する『解決』のためにお互いの意見を交換し、問題解決をするということ
であって、それ以外ではないような気がするんだけれど。

まあ、普通に考えて意見の違う両者が理解しあうにはそれだけの準備と双
方の人格が必要だということなんだよね。お互いにちゃんと認め合った人で
ないと議論ですら難しいよ。すくなくとも、どの行為がどういう思考で書かれ
たか推測できない限りはBBS上では交渉は成り立たないと思う。
だからどういう観点で、どういう目的でかかれた文章かを見ようとするけれ
ど本人を知らないからこれがなかなか難しい。
その人の精神構造や価値基準の見出し方を見極めた上で、文章を読んで
もらうときの精神状態までリードするのは結構至難だなあと思う。
できないとは言わないけれど、通常の交渉よりは時間がかかるかなあと。

僕なら手っ取り早く会って話すな。そのほうが多分良い結果が得られると
思うからね。